Politique d’expédition
Politique d'Expédition de Flamme de Douceur
Bienvenue chez Flamme de Douceur. Nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition fiable et transparente. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre les détails de la livraison de nos produits.
Traitement des Commandes
1. Traitement : Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du paiement.
2. Confirmation de Commande : Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois que votre commande aura été traitée avec succès.
Options d'Expédition
3. Livraison Standard : Nous offrons une option de livraison standard avec un délai estimé de 14 jours ouvrables.
4. Suivi des Colis : Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre colis via le lien de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Frais d'Expédition
5. Frais Fixes : Les frais d'expédition sont basés sur le poids total de la commande et la destination. Les frais seront calculés au moment du paiement.
6. Livraison Gratuite : Les commandes éligibles bénéficieront de la livraison gratuite. Vérifiez les conditions sur la page de paiement.
Zones de Livraison
7. **Livraison Nationale/Internationale :Nous proposons la livraison à l'échelle nationale et internationale. Veuillez sélectionner votre pays au moment du paiement pour obtenir des informations spécifiques sur les délais et les frais.
Politique de Retard ou de Perte
8. Retard de Livraison : En cas de retard imprévu, nous vous informerons dès que possible et travaillerons pour résoudre le problème.
9. Perte de Colis : En cas de perte confirmée d'un colis, nous procéderons à une enquête approfondie et proposerons une solution appropriée.
Adresse de Livraison
10. Adresse Correcte : Assurez-vous de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis expédiés à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'expédition agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à flammededouceur@gmail.com.
Flamme de Douceur - Illuminez votre espace avec une livraison sans souci.
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